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Formation du contrat
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur le site Votre-para.com. Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions générales sans aucune réserve. Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par notre service client de la commande et de son règlement.
L'acheteur peut régler sa commande auprès de la SARL VENTOLINE Votre-para.com soit :
• Par carte bancaire directement sur le site Web en remplissant un bon de commande, puis en payant au moyen de sa carte bancaire à l'aide d'une transaction sécurisée.
• Par chèque à l'ordre de la SARL VENTOLINE en remplissant en ligne et en renvoyant par courrier le formulaire généré par le site Web Votre-para.com (pour être imprimé).
• Par téléphone au 04 75 39 79 37 en communiquant à l'opérateur les références de votre commande et de votre carte bancaire nécessaires au paiement du montant total de la commande.
Les commandes passées à travers l'une de ces démarches présentées ci-dessus engagent l'acheteur de manière irrévocable.
Livraison
La SARL VENTOLINE Votre-para.com s'engage à mettre tout en oeuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande. Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont donnés qu'à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
Certaines gammes de produits ne sont vendues que sur le territoire andorran. Nous vous proposons de nous mandater pour les y acheter et vous les envoyer à l'adresse de votre choix et ce moyennant paiement du coût d'exécution dudit mandat.
La SARL VENTOLINE Votre-para.com est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeurs
Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à Votre-para.com pour échange ou remboursement sous forme d' avoir à valoir sur une prochaine commande, sans pénalité à l'exception des frais de retour. Le client devra au préalable demander au service client par mail à espace@Votre-para.com.com un code de retour sans lequel son colis ne sera accepté. Si le produit a bien été réceptionné et s'il remplit les conditions requises pour obtenir remboursement (produit complet, emballé et en parfait état de revente), Le remboursement sera effectué par avoir valable sur une prochaine commande dès réception du produit.
Problèmes de livraison
Si votre produit commandé vous parvenait endommagé ou si une erreur de livraison survenait, nous vous invitons à nous contacter.
- Si le produit reçu a été endommagé lors du transport, indiquez-le sur le bon de livraison délivré par le transporteur sous forme de "réserves manuscrites" accompagnées de votre signature. Signalez-nous le problème le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison en nous adressant un mail à espace@Votre-para.com.com afin d'assurer une nouvelle livraison.
- Si jamais le produit reçu ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé, ou si un produit était manquant, la première chose à faire est de l'indiquer sur le bon de livraison délivré par le transporteur. Ensuite, signalez-nous cette erreur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison et nous réparerons l'erreur commise au plus vite.
- Dans le cas ou le colis nous serait retourné pour une raison imputable au client (Adresse incorrecte, Non réclamé...); les frais de gestion (soit 10% du montant de la commande) et les frais de port pour la réexpédition seront à la charge du client.
Copyright ©2006 SARL VENTOLINE Votre-para.com. All rights reserved. Please refer to legal for terms of use.
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